Bruce的博客 - 产品方法
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items: 转载｜张小龙演讲：微信背后的产品观（PPT转录）
items: 转载｜张小龙演讲：微信背后的产品观（文字稿）

转载｜张小龙演讲：微信背后的产品观（PPT转录）
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date: 2024-01-28T23:52:00+08:00
description: 本文的PPT转录文字稿转载自博客园博主 风生水起 ：https://zhuanlan.zhihu.com/p/355295002张小龙《微信背后的产品观》之PPT完整文字版 微信回顾433天，一亿用户成为移动互联网的新入口启动（2010年11月19日）用户数突破1亿1.0 1月26日2.0 5月10日 语音对讲2.5 8月3日 查看那附近的人3.0 10月1日 摇一摇 漂流瓶3.5 12月20日 二维码4.0 4月19日 朋友圈 开放接口4.2 7月19日 语音通话 视频通话用户篇产品经理是站在上帝身边的人了解人性了解群体心理产品经理像上帝一样，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化人是环境的反应器我的实验：在路上和在电脑前发的微博的区别：电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境微博上follow的人就是你的世界朋友圈的拍照和Qzone相册的区别产品营造环境，决定用户反应人是懒惰的懒惰导致发明懒惰是创新的动力案例：语音查找联系人时尚是驱动力“因为别人都在用”人是跟风的在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力不要太“工具化”人没有耐心用户没有耐心看你的说明书如果不能让用户一分钟爱上你产品做好前不轻易拉用户来你的产品人不爱学习博客的衰落。RSS?马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容用户是乌合之众《乌合之众》群体智商低于个体智商互联网产品的用户是群体，不是个体不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品重视“屌丝”用户群日有所思facebook、pinterest、instagram、path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己 与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及，因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的 压力，又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手。搞清了屌丝，就把握住了用户群。从日常体验中发现本质Galaxy Note：时尚？方便长指甲打字触碰开关，比普通开关更贴近人的情感伟大的产品应该满足人的情感需求让不上微博的用户来用你的产品他们才是主题用户群，懒到连微博都不上的他们就在你的身边时刻想到，他们才是你的用户人性化即是以己推人你无法理解他人，只能理解自己你需要了解人最普遍的心理活动需求篇需求是满足人们的贪嗔痴产品的终极目标是满足人性需求不在产品中参合自己的道德感满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”，世界是荒诞的“产品是技术和艺术的结合”Steve Jobs对新点子，99%的情况下否定是对的大部分“我有个好主意”都是脱离需求的不臆想需求不要用户说要什么就做什么不直接满足用户需求用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程用户反馈只是帮助你了解到他们的想法大部分新动能是可以砍掉的回想一下，你们做了多少功能，是可以不做的？不从同类产品里找需求涂鸦重要吗？从别人的产品里，你无法深刻理解需求不要听从产品经理的需求他们不是用户却自以为代表用户他们的分析过于理性他们会要求你加是否在线，是否发送到手机，是否已读，要分组，要滤镜，要涂鸦，要多终端同步，要云端保存消息，要文字图片视频一起发timeline，要多头像，要赞头像，要有PC端，要自动导入通讯录好友，要群名片，要……“你会用其他同类产品吧。”需求只来自你对用户的了解需求不来自调研需求不来自分析需求不来自讨论需求不来自竞争对手从微博上感受用户潮流每天花1小时看普通用户在微博上谈论他们是如何用你的产品的他们的场景、感受等他们所处的时代潮流往哪里走忽略评论家意见等待他们说“太好玩了”从用户讨论中发现灵感微博上的用户帖子，才是真实场景的反应案例：石头剪刀布的故事已经没有什么可以阻止人类使用微信语音玩石头、剪刀、布了。每个时代都有每个时代的产品对时代潮流保持敏锐从QQ到微信满足自己需求优于满足用户需求你无法真正理解他人你无法满足海量的个体的个性需求人同此心，从自身捕获大众需求案例：已阅读案例：语言写提醒，语音找人找到需求背后的心理诉求需求的本质往往可以归结为心理诉求漂流瓶：满足倾诉，好奇的心理。这是一个心理驱动的范例。人们的倾诉欲望是如此之强，不弱mail如果为做交友而做漂流瓶，会把握不到本质（案例：发语音瓶，还是文字？）心理满足的驱动力远胜工具甚至省钱省钱的短信替代工具不会成功。如果定位于更省钱的工具，可能就麻烦了微信不是QQ，“微信，不只是一个通信工具”微信是一个生活方式，反映的是心理满足至上“爽”胜过功能爽！ （营销的目的是让用户觉得“爽”）好玩！（微博评论说“好玩”就对了）口碑传播的基础是“好玩”爽是体验。体验比功能更易传播为群体效应而做：附近的人案例：附近的人不是为了陌生人交友，是为了好奇心他们会发生什么？它是有群体效应。每个人在…

转载｜张小龙演讲：微信背后的产品观（文字稿）
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date: 2024-01-28T23:36:00+08:00
description: 本文的文字稿转载自知乎用户 superkakarotto ：https://zhuanlan.zhihu.com/p/355295002简单就是美——从苹果单按钮到微信摇一摇 今天很感谢大家从这么远的地方跑到广州来，对于产品的分享，我个人是挺有兴趣的，我觉得能够探讨一下怎么做产品，本身也是挺有意思的一件事情。我们现在用的很多是苹果的东西，这里面的很多产品是可以给我们很多启发的。所以对于苹果为什么这么做，它的硬件为什么这样做？软件为什么这样做？其实有很多值得思考的地方。我自己也看了《乔布斯传》这本书，我看了以后觉得它没有把苹果的一些设计思想和精髓写出来，比如说的一些故事。在IPhone发布的时候，他说我们这个产品是领先其它手机5年的，这个5年领先在什么地方？IOS的设计，它的理念是什么？它的哲学是什么？这个其实是很值得去思考的。这个故事就讲到这里，我们开始今天的正题，先用简单的思维来开始。这句话大家都听了很多，听得已经起老茧了，包括少就是多，为什么少就是多？为什么简单就是美？在这里我也希望大家能参与一下，看哪位同学先来回答一下这个问题？为什么简单就是美？为什么复杂就不美了？有没有哪位同学有勇气按照自己的理解来回答一下？什么才是简单——从腾讯微信说起我相信男生都用了，女生用了也不会告诉我们。大家都用了吧？我摇到了一个叫TINA的，三公里以外的。如果大家想加我的话可以一起摇一下，我们可以互加一下。但是深圳的同事，你们在100公里以外就加不到了。我们必须要同时摇，我们数1、2、3，当数到3就同时摇。大家都进入这个界面了吗？1、2、3，摇！因为必须在三秒之内摇，然后我们会看到一个列表，刚好我们摇的人就在这个里面了。我们看到这个列表里面有十几个人，就是我们刚才一起摇的人。基本上是都能捕捉到的。大家可能已经在讨论这里面的技术问题了，这个是怎么样互相找的。这个技术问题，我相信不是一个问题，对于腾讯的技术来说，这个非常容易就做到了。我这里想说的是，作为一个产品功能，我们为什么要这样做？这个功能非常简单，优秀的开发同事可能一两天就可以开发出来，但是我们怎么样把一个功能做成一种极简的体验，这个难度非常难。你可能今天看到摇一摇的功能很简单，如果我们做也很容易，问题就在这里，如果我们面对一个功能的时候，我们能做到这个地步，并且是别人还没有这样做过的时候，我们这样做了，这是非常难的。这里是有一些方法可以遵循的，也就是简单是美的方法。我们看一下这里面体现出来什么样简单的特点。在这个界面里面没有任何的按钮，没有任何的菜单，也没有任何的其它入口。下面多了一个菜单可以拉出来，上一次摇到的人，这个是我们的一个败笔，准备把它给取消掉的。也就是这个界面没有任何的东西，只有一个图案，没有按钮，没有菜单，没有文字介绍。那么这个就像是iPhone的手机或者马桶只有一个按钮是一样的道理，它只有一个图片，然后这个图片只需要用户做一个动作，就是摇一摇的动作。这个动作也非常简单，这是人类有史以来最有启发性的一个动作。我因此而研究过人类的起源，人类为什么会直立行走？因为人类要把手用来抓石头，用来打猎，最后脚就用来做别的东西了，最后就直立行走了。然后我们内部开发这个功能的时候，我们把它叫做“录一录”功能，内部代码叫“录一录”，我们的服务器上开发的代码叫（Lusefor）。这是人类最原始的东西，最原始的东西往往就是体验最好的。前不久我在微博上写过一句话，我们怎么样体现出最原始的东西就是体验最好的。我们回忆一下在Windows的时代，多任务是怎么体现出来的，我们要按“ALT+Tab”键，然后在iPhone里面，我们只要按底下这个按钮按两次就可以了，这个简单很多。在苹果底下，四个指头把它录下来就可以了，它就可以把多任务给切换过来了。我们看到这是一个从复杂到简单的演化过程，实际上ALT+Tab是非常复杂，很不人性化的。所以我们说Windows的体验不好，macOS的体验好，经常会有人争论，争论到最后，大家要有一个判断依据，依据是什么，哪个东西更人性化或者更简单，或者更原始，它就是好的。我们买一个iPhone或者iPad给一个四岁小孩子用都会用，四岁的小孩体现的是它的原始或者简单，那么它是体验好的，如果要经过学习，它就不好了。同样的，我们来看这个“摇一摇”的功能，它非常简单，任何一个人都会用，不用做任何的学习。我们会避免在界面里面出现任何的一个文字解释，一旦一个功能需要文字解释，这个功能的设计已经失败了。我们很喜欢在程序里面加一些tip，觉得这是一个很好的教育手段。如果你需要有一个tip去教育用户，证明也很失败，你没有办法通过功能本身让用户一看就知道。那么用户看了这个以后，他会下意识的就摇一下，摇一下以后，这时候要给他一些刺激回馈出来，那么他会听到一个来福枪的声音，我们故意找一个来福枪的声音，这…